Pertanyaan

Bantuan · FAQ

Bagaimana cara memilih ukuran?

Ukuran Jejakara mengikuti standar EU dan cenderung pas di kaki rata-rata. Ukur panjang kaki di sore hari (kaki sedikit membesar setelah seharian), lalu cocokkan tabel.

EU	Panjang kaki	ID (perempuan)	ID (laki-laki)
36	22,5 cm	35	—
37	23,2 cm	36	37
38	24,0 cm	37	38
39	24,7 cm	38	39
40	25,5 cm	39	40
41	26,2 cm	40	41
42	27,0 cm	41	42

Tempelkan telapak kaki di kertas, berdiri dengan beban tubuh penuh.
Tandai dari tumit sampai ujung jari paling panjang.
Ukur kedua kaki — pakai angka yang lebih panjang.
Masih ragu di antara dua ukuran? Ambil yang lebih besar, kaus kaki tipis tetap lega.

Berapa lama pengiriman?

Pesanan ready stock dikirim dari Yogyakarta dalam 1–2 hari kerja. Jawa tiba 1–3 hari kerja, luar Jawa 3–7 hari kerja, dengan nomor resi yang dikirim via WhatsApp. Pesan yang dibuat khusus (made-to-order) dikirim setelah masa produksi selesai — lihat “Berapa lama sepatu dibuat?”.

Bisa retur atau tukar ukuran?

Bisa. Ajukan dalam 14 hari sejak barang diterima, sepatu belum dipakai di luar, kemasan dan box asli masih utuh. Tukar ukuran pertama gratis — kami yang atir pengambilan. Setelah masa 14 hari, sepatu masuk layanan perbaikan (resol, jahit ulang), bukan retur.

Berapa lama sepatu dibuat?

Ready stock dikirim dalam beberapa hari. Made-to-order butuh 3–6 minggu tergantung model dan antrian bengkel; custom last (bentuk kaki sendiri) 6–8 minggu. Kami kabari tahapnya lewat WhatsApp setiap minggu.

Metode pembayarannya apa?

Order dimulai dari WhatsApp: kami kirim rincian pesan dan nomor rekening (BCA/Mandiri) atau tautan QRIS. Barang ready stock dibayar penuh di muka; made-to-order membayar 50% DP saat konfirmasi. Data kartu tidak pernah diminta di situs ini.

Ada custom ukuran atau warna?

Ada. Custom ukuran, warna kulit, dan tinggi hak tersedia untuk sebagian model dengan biaya tambahan dan masa buat 6–8 minggu. Mulai dari kontak atelier atau chat WhatsApp — kirim panjang kaki dan referensi warna, kami balas kemungkinannya.

Bagaimana cara merawatnya?

Lima langkah singkat cukup: beri jeda setelah pakai, bersihkan kering dulu, lembapkan kulit berkala, simpan di tempat teduh, jangan rendam sol kayu. Rincinya di halaman perawatan.